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澳门金沙游戏2018·宠粉的正确打开方式:投入30亿元只为“满意”

 
发布日期:2020-01-11 15:05:59 浏览次数: 2129
核心提示:今年,重庆再次因自己的热情好客喜提热搜。10月26日,以“拥抱每一个你”为主题的长安汽车第四届粉丝盛典在山水之城重庆盛大开启。来自世界各地近500名长安fan以及长安集团的各大领导都共同参与到这场盛典中。

澳门金沙游戏2018·宠粉的正确打开方式:投入30亿元只为“满意”

澳门金沙游戏2018,重庆,这也太太太太太太宠粉了吧!

今年,重庆再次因自己的热情好客喜提热搜。为游客腾出一座城,自然获得八方游客怒赞。一方水土养一方人,作为重庆的本土企业——长安汽车,也将自己的宠粉值提升到最大的up值。

10月26日,以“拥抱每一个你”为主题的长安汽车第四届粉丝盛典在山水之城重庆盛大开启。来自世界各地近500名长安fan以及长安集团的各大领导都共同参与到这场盛典中。为客户打造专属的party,这样的实力宠粉同样获得了潮水般的点赞。

在活动现场,不止一次听见台下长安fan们的尖叫与呐喊,气氛热烈。说实话,整场活动给我的感觉像是一次家族聚会,来自五湖四海的车友聚集到一起开了一场party,没有亲临现场,你无法想象到这种来自长安用户们自发的激情以及他们对长安品牌的热爱。

惊喜年年有,今年特别多

第一届粉丝盛典,迎来了长安fan这个响亮的名称;第二届粉丝盛典,吉祥物安安加入长安fan这个大家庭;第三届粉丝盛典,长安fan有了专属的主题曲《每一个你》;第四届粉丝盛典,长安汽车为长安fan带来了全新的客户服务计划—“知音伙伴服务计划”,并向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业五项诚信服务承诺。

具体来看就是,价格透明,整车、备件、上牌服务、工时等收费价格及用途都明码标价,绝不加价捆绑销售,客户完全可以放心消费;交付准时,保证基础保养1小时内完成,超时立减100元,一般维修1日内完成,而且新车交付超时,用户也将100元/天的补偿;品质保障,保证新车最优车况交车,保证备件原厂品质,如果未经用户同意使用非原厂备件,将按10倍返还;快速响应,保证店内咨询立即得到回复,线上咨询30分钟内反馈,一般投诉1日内解决;服务专业,保证销售顾问、服务技师百分之百认证上岗,提供热情接待、专业咨询,为客户打造愉悦体验。

以强身之势壮品牌之脊

宠粉的方式有很多种,但终究会回到踏实的产品上,对此,长安汽车给了客户一份满意的答卷,特邀长安fan去参观了“六国九地”研发总枢纽——长安汽车全球研发中心,全球研发中心拥有设计、试验、管理等7大功能,仿真分析、噪声振动、被动安全等12大领域,混合动力、空调系统、非金属材料等180个实验室以及运用云技术打造的全球领先数据中心。

长安fan在零距离感受长安汽车强大的研发实力后,都表示十分的震撼以及安心。长安fan直言“长安汽车强大的研发实力,是高质量产品的保证,令我们感到无比自豪”,还有长安fan表示返程后准备立马提一辆cs75plus。

你只管美,长安负责“养家”

客户和企业的关系,有时候很微妙。可以说,一个拥有完善售后体系的企业会给客户节省不少的金钱乃至精力,这背后产生的价值是无形且伟大的。长安汽车深知这一层组织结构关系,所以一直在倾听用户的声音并不断改善内部服务体系,以不断提升品牌价值给予客户更多尊崇感。

处于第三次创新创业计划的长安汽车,正坚持 “一个核心+四大转型“的发展思路,以创新为驱动,将效率打造成为核心竞争力,推动用户、品牌、产品、服务模式四方面的转型,即从服务客户向经营客户转型、从传统产品向智能化+新能源产品转型、从提供产品+服务向提供产品+服务+出行解决方案转型、从经营产品向经营品牌转型。

"2019年1-9月,长安汽车还是实现了一些小目标,我们为客户投入了5.9亿元,客户满意度已超过95%。今天,我们将把三年10亿元提升至三年30亿元,打造知音伙伴服务计划。"长安汽车总裁朱华荣向在场的长安fan汇报了近期长安汽车向经营客户转型取得的成绩。

而从实际行动上,我们也可以看到长安汽车是一个严格的“务实派”。长安汽车先后邀请667名客户,开展“高管陪您聊”215场,收集意见建议,开展“高职级人员接电体验”129次,倾听客户声音。通过“粉丝狂欢月”、 “粉丝盛典”、“重庆国际马拉松”等一系列以客户为中心的品牌活动,加强长安汽车和粉丝之间的情感维系。在本届粉丝盛典举办当日,长安汽车也带来了radio的正式开播。

写在最后:

其实,服务转型是很多车企都在探究的四个字,但事实上真正迈出去这一步的车企少之又少,而长安用一场声势浩大的粉丝盛典,向外界证明了他们的付出与收获。而长安fan们用热情告诉了大家他们对长安的喜爱。长安fan们一路走来,已经形成了属于长安的汽车文化。

 
 
 
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